中国民生银行潍坊寿光支行：防范电信诈骗，守护账户安全

为切实增强老年客户的防骗意识，守护老年群体资金安全，4月22日，中国民生银行潍坊寿光支行在会议室举办了“防范电信诈骗，守护账户安全”主题宣传活动。通过沉浸式教学、互动体验、精准服务三大创新方式，为老年客户筑起反诈“防火墙”。

活动现场模拟真实场景，还原了“保健品推销”“冒充公检法”“虚假投资理财”等常见骗局。支行工作人员扮演“骗子”拨打诈骗电话，假借“账户异常需冻结”为由诱导客户转账。老年客户直观感受到了骗子的话术，支行工作人员结合具体案例剖析了诈骗手段。老人们纷纷表示：“原来骗子也会说方言，以后接电话要小心！”通过情景重现，切实提升了老年客户的防诈“免疫力”。

为强化学习效果，支行推出了“反诈小剧场”，邀请老年客户参与角色扮演，通过模拟“中奖领奖”“熟人借钱”等情境，巩固防诈技巧。现场设置了“反诈知识大转盘”“真假短信辨别”等互动游戏，答对即可领取反诈小礼品。老人们边玩边学，主动提问：“收到‘快递丢件要赔款’的短信怎么办？”工作人员现场演示了官方渠道核验方法，帮助老人掌握实操技能。

针对老年客户使用智能设备的困难，支行推出了“适老反诈服务包”：一是手把手教授注册“国家反诈中心APP”，开启预警功能；二是定制《老年防诈指南》口袋书，汇总了常见骗局与紧急应对措施。此外，支行还为老年客户提供了“一对一”咨询服务，解答他们在日常金融活动中遇到的疑问，帮助他们更好地识别和防范各类诈骗行为。

活动尾声，老人们纷纷表示收获颇丰。一位阿姨感慨道：“以前总觉得电信诈骗离自己很远，今天听完案例，才知道骗子手段那么多！”通过此次活动，不仅提升了老年客户的防诈意识，还增强了他们应对各种金融风险的能力。

中国民生银行潍坊寿光支行后续将持续开展“反诈课堂进社区”活动，为老年客户资金安全保驾护航。此次活动以“走心”宣传、“贴心”服务、“安心”技术，切实守护了老年群体的金融权益。未来，支行将继续探索更多创新方式，为老年客户提供更加全面、贴心的金融服务，助力他们享受安全、便捷的金融生活。

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